家居賣場擁抱電商 線上購物線下體驗

電子商務是一種商業模式，是從業態形式來定義的，他是和傳統的商務形式相對應的一個概念。從商業角度來看，電子商務包含所謂的B2C、B2B，現在出現了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業模式的項目，一般都包括營銷、財務結算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。

（圖片來自網絡）

隨著電子商務如火如荼的發展，家居行業電商近年來也在迅速崛起，眾多專業的家居網絡商城為消費者與企業搭建平臺。一直以來被喻為家居企業“渠道命脈”的家居賣場在電商領域也開始了積極的嘗試和探索，如居然之家、紅星美凱龍等，都推出了屬于自己的線上購物平臺。

賣場紛紛擁抱互聯網

2012年7月，紅星美凱龍正式推出電商平臺紅美商城，并于2013年3月更名為“星易家”。繼紅星美凱龍等傳統大型家居賣場“觸網”后，線下數百億規模的家居賣場居然之家，也于2013年11月11日上線“居然在線”平臺。經過兩年多的摸索，居然之家以“自立門戶”的姿態，打著“線上線下一體化”的O2O旗號，裹挾著線下近百家實體門店，全方位擁抱互聯網。

除了家居賣場兩大巨頭“觸網”，眾多家居賣場都在嘗試電子商務，如藍景麗家旗下的藍景商城、萬家燈火燈飾城的官網。此外也不乏與現有電商平臺合作的城外誠家居廣場、集美家居。經過一段時間發展，目前家居賣場對于電子商務仍然在探索與嘗試階段，正處在尋找最適合自己發展的過程。

做電商為開辟新模式

有人稱家居賣場做電商，只是為了不想舍棄這一塊“肥肉”。不想放棄對傳統渠道的控制以及由此帶來的利潤，卻又不得不面對電商帶來的挑戰，做電商只是將其定位為信息展示和聚客的工具。集美家居副總裁認為，現在傳統家居賣場都是從傳統渠道一路走來，對于他們來說，心理上排斥O2O這種銷售模式，但是又覺得如果不做O2O、不做電商會逐漸落伍，在競爭中會被淘汰，于是不得不擁抱O2O。但是，任何一種渠道都不可能一家獨占天下，家居企業做電商，更多的是希望開辟營銷新模式，以開放的心態迎接所有渠道，不只在一塊蛋糕上分食。

線上購物線下做體驗

其實，傳統家居建材賣場做電商，有著自身不可取代的一大優勢，就是線上線下相搭配的整體感。擁有眾多的線下實體賣場，對于家居行業而言，非標準產品占比較大，所以在考慮網絡購物便捷性的同時，線下體驗更為重要。

居然在線表示，居然在線的策略和定位就是“四同”。即在同一市場區域線上線下經營主體統一、產品統一、價格統一和服務也是統一。“我們對所有商品實行統一身份，不管在哪個渠道身份都是唯一的。消費者的行為也是統一的。線上線下一體化的系統體系建設是必須的，是基本支撐。”藍景商城在改版后也變化了形式、強調了服務，表示，有需求的廠家跟藍景麗家聯系，而廠家必須保障能跟顧客溝通，如果沒有這方面的條件就沒有資格上藍景商城。城外誠副總認為，除了產品本身符合要求外，消費者肯定希望有更加便捷的購買方式和服務。O2O未來是一個消費趨勢，但是未來還有一段路要走。

一般來說，家居這樣的大物件，即使幾大家居賣場迎合潮流發展電商，消費者也是不太放心的。所以，總的來說家居電商做的就是線上宣傳吸引消費者，線下體驗的模式，只有這樣，家居電商才能走的更遠。

（原標題：家居賣場網上商城：線上為線下“導流”）