電商平臺能否助力家居企業(yè)逆流而上？

近幾年來，電商平臺紛紛對各大家居品牌投出橄欖枝，進(jìn)行跨界合作。近期業(yè)內(nèi)消息傳出，京東居家正式與CBD、箭牌、九牧、東方雨虹、圣象、歐琳、芝華仕、喜臨門等46家核心品牌簽約，將從供應(yīng)鏈、營銷支持、數(shù)智化工具等板塊，為門店轉(zhuǎn)型升級提供全方位賦能。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

反觀另一電商巨頭天貓也絲毫不示弱，此前天貓家裝就已經(jīng)聯(lián)合了箭牌、歐派、東鵬、索菲亞、大自然、皮阿諾、好萊客、瑪格等49個(gè)家裝重點(diǎn)品牌，圍繞內(nèi)容、服務(wù)和全域生意，升級本地化服務(wù)能力，推出“三體計(jì)劃2.0”。消費(fèi)者可以在淘寶“云逛”同城門店樣板間，跟隨專業(yè)導(dǎo)購的講解，選購商品、預(yù)約到店服務(wù)等，以其強(qiáng)大的線上渠道能力賦能各大品牌。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

總的來看，京東和天貓這兩大電商平臺，正依靠自身的優(yōu)勢與眾多的知名品牌進(jìn)行聯(lián)結(jié)，通過打造更具便利性的線上服務(wù)，來滿足消費(fèi)者多元化的需求。

但這一系列動作對家居行業(yè)的發(fā)展會有哪些積極作用，電商平臺的深度入局能否助力家居企業(yè)逆流而上呢？是利是弊，我們一起從以下的方面進(jìn)行探索。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢

在疫情的影響下，家居行業(yè)發(fā)展受到了一定的阻力，也讓消費(fèi)者需求逐漸變化，同樣的給相關(guān)行業(yè)帶來潛移默化的變革。如何“逆襲”也成為了熱門話題。

由于受到疫情的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)移到線上。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2016年至2020年，我國電商領(lǐng)域家居市場銷售額從97.37億元增長至2107.31億元。各大頭部家居品牌，例如歐派、索菲亞、芝華仕等品牌的創(chuàng)新都集中體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，大家不約而同的依靠線上，通過數(shù)字化的運(yùn)營來將整個(gè)營銷體系重新打造。

京東居家以及天貓家裝，依靠自身背后的兩大電商平臺，無疑是給消費(fèi)者更多的信心。并且京東居家的場景化AR導(dǎo)購功能，將傳統(tǒng)單品貨架式銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盎瘜?dǎo)購，依托內(nèi)容達(dá)人和設(shè)計(jì)師在京東居家精心創(chuàng)建眾多的家居好貨搭配，給到一定的種草，使用獨(dú)家的“AR擺擺看”功能，可以直接利用手機(jī)攝像頭在自己家中“擺置”商品，云上體驗(yàn)放置的效果，即時(shí)感知搭配的效果和實(shí)物細(xì)節(jié)，用科技感受擺放感和實(shí)物感。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

而天貓“三體計(jì)劃2.0”則是會通過“云逛”同城門店樣板間，并設(shè)置了解說等等服務(wù)，消費(fèi)者輕易在線上了解商品性能和感知擺放的效果。

顯而易見，兩大電商平臺與家居企業(yè)進(jìn)行跨界合作，給后疫情下的家居行業(yè)一個(gè)良好的參考答案。京東和天貓依靠技術(shù)的手段，為人們提供專屬的人居生活場景，同時(shí)，拓展了家居企業(yè)的營銷渠道，通過多種方式出現(xiàn)在大眾的視野中，提高品牌的知名度。

消費(fèi)群體的差異化和個(gè)性化需求

隨著80后、90后、z時(shí)代新一代消費(fèi)群體的崛起，慢慢地，他們的喜好和消費(fèi)需求有了質(zhì)的變化，他們追求品質(zhì)生活、個(gè)性化定制，強(qiáng)調(diào)品牌背后的價(jià)值內(nèi)涵。未來消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異化、個(gè)性化特征會愈發(fā)的明顯，消費(fèi)升級與消費(fèi)降級將會同時(shí)出現(xiàn)的趨勢愈發(fā)顯著，家居市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)形態(tài)也會隨之變化。

隨著時(shí)代的發(fā)展，觀念正由過去的滿足型消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型消費(fèi)。家居的需求上不僅僅追求實(shí)用性，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵，產(chǎn)品的定位、環(huán)保等因素。提高產(chǎn)品的品質(zhì)和個(gè)性化需求，從而“拉攏”消費(fèi)者。

將視線拉回現(xiàn)實(shí)中，即使產(chǎn)品在線上的營銷和促銷力度很大，但體驗(yàn)感極差，也會導(dǎo)致口碑一落千丈。對于消費(fèi)者而言，體驗(yàn)感也是很重要的決定因素。若是單純在線上通過圖片和介紹，并不足以讓消費(fèi)者對家居質(zhì)量、工藝、環(huán)保、售后等服務(wù)放心，需要通過真切的體驗(yàn)來求證。

體驗(yàn)感的缺乏導(dǎo)致家居企業(yè)紛紛從線上拓展至線下，“電商+線下門店”的全渠道發(fā)展，基本上成為家居企業(yè)發(fā)展的新方向。京東居家在全國布局500家線下門店，引入行業(yè)核心品牌500家，涵蓋家具品牌區(qū)、基礎(chǔ)建材區(qū)、家電區(qū)等品類分區(qū)，廚衛(wèi)區(qū)、兒童區(qū)、臥室睡眠區(qū)等實(shí)景體驗(yàn)區(qū)，還囊括定制區(qū)、設(shè)計(jì)洽談區(qū)。京東居家設(shè)置不同的區(qū)域，滿足消費(fèi)者品質(zhì)家居一站式購物需求，還為消費(fèi)者提供全屋設(shè)計(jì)、全品類商品及服務(wù)保障的一站式解決方案。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

天貓“三體計(jì)劃2.0”將為消費(fèi)者提供預(yù)約到店專屬權(quán)益及服務(wù)保障、本地化購物履約體驗(yàn)等多項(xiàng)升級服務(wù)。商家還會將門店同款商品在天貓發(fā)售，通過天貓精準(zhǔn)觸達(dá)同城的消費(fèi)者，提升門店經(jīng)營效率，該服務(wù)預(yù)計(jì)將覆蓋近4萬家門店。天貓“三體計(jì)劃”的升級，從線上在線下的定制服務(wù)，互相融合的過程，能為品牌帶來可預(yù)期的增長。

天貓本地化服務(wù)的升級，為商家?guī)砩獾脑鲩L。以歐派為例，通過天貓本地化服務(wù)，將線下7000多家門店匯聚成完整的新零售銷售網(wǎng)絡(luò)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)線下門店的不足，進(jìn)一步提升品牌的服務(wù)與價(jià)值。上一季度，天貓家裝本地化業(yè)務(wù)的訂單數(shù)同比增長了90%，增收超過100萬的門店達(dá)近5000家。

(圖片來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)

無論京東家居還是天貓家裝，它們都在攜手一眾頭部家居品牌進(jìn)行深度的合作，依靠電商平臺自身的巨大的流量池，設(shè)置線下門店，從而提升品牌價(jià)值和拉動銷量。同時(shí)，也為京東和天貓吸引更多的頭部品牌進(jìn)入其中。電商平臺對家居行業(yè)的助力，兩者相輔相成，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

強(qiáng)者恒強(qiáng)，行業(yè)洗牌加速，創(chuàng)新求變是企業(yè)發(fā)展新方向，當(dāng)所有行業(yè)都逃脫不了電商、互聯(lián)網(wǎng)命運(yùn)的時(shí)候，家居企業(yè)也需要把握時(shí)機(jī)，思考如何在這場混戰(zhàn)中有新的發(fā)展和突破，在這場大浪淘沙中脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，推動著各行各業(yè)的快速的發(fā)展，泛家居圈行業(yè)亦是如此。企業(yè)們在此背景下不得不緊跟時(shí)代，加快自我前進(jìn)的腳步，同時(shí)利用自身優(yōu)勢搶奪市場有限的資源。

但無論是從如今的大環(huán)境而言，還是從消費(fèi)者本身出發(fā)，企業(yè)布局渠道一直以來都是永不過時(shí)的話題。京東與天貓作為國內(nèi)電商龍頭之二，自身都具備強(qiáng)大的資源優(yōu)勢，并且現(xiàn)如今不少外部數(shù)智化數(shù)字產(chǎn)業(yè)正沖擊市場，傳統(tǒng)的單一的線下零售產(chǎn)業(yè)在其面前會顯得不具優(yōu)勢，因此企業(yè)進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型乃是未來必然趨勢。

總得來看，電商平臺的深度入局能否助力家居企業(yè)逆流而上呢?

我們認(rèn)為，電商平臺的賦能，無疑是有利于企業(yè)的發(fā)展的，而單一的互聯(lián)網(wǎng)或是單一的傳統(tǒng)線下實(shí)體零售，對于家居企業(yè)而言都有可能成為其發(fā)展的壁壘，唯有更好地促進(jìn)線上和線下的融合，才是未來發(fā)展的大勢所在！

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)