全屋定制該進化到全案思維了：我不要你覺得要我覺得！

“我不要你覺得，我要我覺得！”出自2019年《中餐廳第三季》黃曉明之口，經過網友多次發酵，成為網絡流行語。

這句網絡流行語，筆者認為，放在今天的全案思維主題下特別合適：“我（指用戶）不要你（廠家設計師）覺得，我要我覺得！”

2020年12月20日，在溫州香格里拉大酒店青木大講堂主辦的第五屆中國定制家居產業設計峰會上，幾乎全國的高定品牌與供應商聚集一堂，共話今年最熱的“高定”主題。

會上，KD家居創始人嚴紅女士做了《從全屋定制到全案思維》的精彩主題分享。

嚴紅從定制家居的簽單痛點說起：KD家居的經銷商經常給嚴總反映——現在終端簽單越來越難了。以前一套定制木作效果圖加與客戶設計師對接好、好處給到位，就簽單了，現在越來越不行了。

因為現在的客戶變了！

KD家居嚴總舉了一個實際案例：

江陰某首富的四層別墅項目，原來請了某知名木作品牌來完成，單值總值大概300萬左右。該品牌用了當下最流行的設計：鋁框門、玻璃門、巖板等。當做到客戶女兒房時有很多鋁框門。女主人問該品牌的設計師：為何這樣設計？設計師振振有詞的回答：這是當下最流行的設計啊！結果一句話客戶把這家木作品牌PASS了。KD接手后，與家裝設計師合作，出了一個把客戶家里的成品、藝術品、木作、配飾等結合在一起的家裝空間解決方案，結果客戶看了很滿意，輕松買單了。嚴總事后總結說：客戶根本對木作部分不CARE，連是什么板材都不關心。

這就是“全案思維”下的成功案例。

目前很多定制，特別是高定品牌對“全案思維”的誤區是：認為把自己的木作和成品家具、軟裝配飾結合起來，就是全案思維了。這是最大的誤區。KD嚴總提出靈魂發問：很多高定企業老板這么做了，成品家具、軟裝到底銷售了多少呢？！

何為正確的全案思維？

KD家居嚴總說：全案思維不是一堆產品的堆砌，而是借助設計的力量，基于對客戶當下的人居狀態、生活方式充分理解的前提前，配合家裝設計師做的給用戶空間的解決方案。用戶被空間打動，從而空間中的定制木作順理成章地被客戶接納與動容。

全案思維，本質是用戶找到的是“會設計的自己”：我不要你覺得，我要我覺得！

用戶不能制造出美，但用戶一定會審美！全案思維就是賦能給有審美的客戶，讓TA對自己空間的美“所見即所得”，特別是現在8590后成為主力消費群體，全案思維讓TA把“美”直接搬回家！

全案思維對終端設計師的要求太高了，必須懂裝修，會審美，普通定制木作的設計師不過是個繪圖員，在于客戶的交互中，由于不能用空間解決方案主導客戶而會被客戶牽著鼻子走，非常被動。

羅胖在過去的跨年演講中，講過一個“國民總時間”的概念。意思是說：未來誰能占用更多用戶的時間，誰就更有生意。全案思維相比于全屋定制的單品堆砌思維，就是要占用更多用戶的時間，讓客戶流連忘返，黏住客戶，打動用戶，讓用戶買單！

KD家居嚴總說，KD一直強調是無風格定制，KD不屬于任何風格，KD就是KD！

未來，定制與成品在全案思維下，邊界消失，互為融合，去中心、去風格、去裝飾、去材質，是未來的主流，大融合時代，邊界將被重新定義！

KD家居嚴總最后總結道：不要去跟風，不要去追逐潮流，堅持自己的基因，做好自己最擅長的，才能立于不敗之地！

（備注：以上空間產品圖片由KD家居合作設計師呂愛華設計）

（文章來源：家居鋒向標，侵刪）