伊盾門窗株洲店文總：極致服務(wù)鑄就良好口碑

在伊盾集團2023年【安全門窗定制】戰(zhàn)略發(fā)布會暨營銷峰會上，伊盾集團宣布正式啟動牛商俱樂部，為全國經(jīng)銷商全面賦能，實現(xiàn)業(yè)績的突破增長。

為更好地分享伊盾十大牛商的成功經(jīng)驗，我們特地策劃了【牛商有話說】這一欄目，旨在讓伊盾全國經(jīng)銷商學(xué)習(xí)十大牛商的成功經(jīng)驗，更好地做好門店經(jīng)營，實現(xiàn)品牌和經(jīng)銷商的合作共贏。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

【牛商有話說】第四期，我們對湖南株洲伊盾門窗旗艦店的文總進行了專訪。

#01 選對品牌 打下堅實基礎(chǔ)

湖南株洲旗艦店的文總加入伊盾門窗已有9年，在他看來，做門窗生意，誠信是基礎(chǔ)。人無信不立，溝通過程中，如果不能取得業(yè)主的信任，很難有下一步進展。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

面對當(dāng)下同質(zhì)化嚴重、競爭激烈的大環(huán)境，文總認為，要想取得成功，品牌方一定得先打好基礎(chǔ)。

首先，產(chǎn)品系列一定要非常齊全、擁有完善的價格體系，能夠覆蓋不同價格梯度，滿足不同消費者的需求。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

其次，產(chǎn)品更新速度也要快，必須及時抓住新的消費趨勢，不斷推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品。

最后，品牌做好線上推廣也非常重要。全渠道觸達消費者，才能不斷提高品牌知名度，為終端經(jīng)營賦能。

#02 極致服務(wù)鑄就良好口碑

選對品牌，是取得成功的第一步。

作為高度依賴服務(wù)的行業(yè)，門窗三分看產(chǎn)品，七分靠安裝。可以說，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了品牌口碑。

因此，在售前、售中、售后階段，文總的團隊都會把服務(wù)做到極致，讓業(yè)主滿意。同時獲得更多設(shè)計師、裝修公司等合作伙伴的認可，才有可能給自己推薦新客戶。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

#03 提前規(guī)劃做好每日復(fù)盤

文總每天都會先安排好安裝師傅的工作，確保安裝按照標準進行，從而保障用戶的使用體驗。

8點前趕到門店后，再對設(shè)計師、導(dǎo)購、店長的工作進行規(guī)劃，并在工作群內(nèi)公布各崗位工作安排，讓每個人都清楚彼此的工作，從而更好地協(xié)助對方。即便老板不在門店，團隊也能主動運轉(zhuǎn)。

上午，導(dǎo)購會邀約客戶到店，下午及時跟進前一天客戶的情況，晚上下班前，集體再開夕會，復(fù)盤一天的工作情況。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

#04 選址擴店提升品牌形象

幾年之后，門店的形象已經(jīng)跟不上品牌的發(fā)展。為此，伊盾門窗副總經(jīng)理賴劍波親自到株洲為文總選址，店面設(shè)計總部也盡心盡力。

新店落成后，門店9米長的門頭氣勢非凡，高端的店面形象為文總提供了強大的品牌背書。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

#05 以身作則做好每件工作

作為老板，文總會以身作則，認真對待每件事情、做好每件工作。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

在他的帶領(lǐng)下，員工感染到他的正能量，也會不斷去思考、優(yōu)化自己的工作流程，減少對接過程中的損耗、提高工作效率。

#06 保障福利打造穩(wěn)定團隊

文總的團隊擁有極強的穩(wěn)定性，員工跟隨他的時間長則七八年，短則兩三年。這一切都源于他把員工當(dāng)成親人看待，無論在工作上還是生活上，都盡量給予他們幫助。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

員工生日或節(jié)假日時，都會有相應(yīng)的補助及禮品。而過年帶薪休假，放在整個行業(yè)都是相當(dāng)罕見的福利。

老板如此體貼，員工也會將心比心，工作自然愿意多出一份力，業(yè)績的增長，也就順理成章。

#07 眼見為實客戶自動上門

作為定制行業(yè)，門窗的實際落地效果，比一切話語都有說服力。在株洲當(dāng)?shù)赜幸粋€知名的高端別墅小區(qū)，其中20多套房子都用了伊盾產(chǎn)品，伊盾已經(jīng)成為了這個小區(qū)家喻戶曉的品牌。

因為落地效果非常好，再加上門窗細致的服務(wù)和細節(jié)處理，小區(qū)有新的業(yè)主需要裝修時，會通過老用戶直接找到文總，現(xiàn)場進行量房設(shè)計。大量的真實案例，為文總帶來了不少客戶。

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

談及未來規(guī)劃，文總表示將會深化和株洲當(dāng)?shù)馗叨嗽O(shè)計工作室、裝修公司的合作，把這一版塊的業(yè)務(wù)量占比提升至80%以上。

而員工福利方面也會持續(xù)升級，落實員工的五險一金制度已經(jīng)提上日程，為員工的醫(yī)療、養(yǎng)老提供多一重保障。

擁有了穩(wěn)定的客源，相信在文總的帶領(lǐng)和在門店優(yōu)秀團隊的緊密配合下，伊盾門窗湖南株洲旗艦店一定能夠再創(chuàng)全新輝煌，實現(xiàn)業(yè)績新高！

(圖片來源：伊盾門窗供稿，侵刪)

(文章來源：伊盾門窗供稿，侵刪)