米蘭之窗陳濤：深入布局“全屋系統(tǒng)門窗”，打造差異化產(chǎn)品體系與核心競(jìng)爭(zhēng)力

近日，米蘭之窗在紅星美凱龍舉辦的315FUN肆嗨購(gòu)節(jié)TOP100總榜中登頂2023年系統(tǒng)門窗榜榜首，這也是米蘭之窗繼2022年度315、818FUN肆嗨購(gòu)節(jié)兩次奪得榜首后再次強(qiáng)勢(shì)奪魁，體現(xiàn)了其過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的消費(fèi)者口碑，以實(shí)力引領(lǐng)系統(tǒng)門窗行業(yè)發(fā)展。

米蘭之窗數(shù)次在系統(tǒng)門窗品類中奪魁的深層次原因是什么？其核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？未來，米蘭之窗在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌影響力方面有何具體的規(guī)劃？針對(duì)這些問題，米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤接受了優(yōu)居研究院的采訪。在采訪中他表示，米蘭之窗最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是差異化產(chǎn)品體系和育商系統(tǒng)，系統(tǒng)門窗未來十年將是“水大魚大”的良好態(tài)勢(shì)，米蘭之窗未來將結(jié)合自身成熟的門窗系統(tǒng)，開展智能化模塊導(dǎo)入，深入布局全屋系統(tǒng)門窗領(lǐng)域，打造差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者真正感受到高品質(zhì)門窗給生活帶來的變化。

米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤

【優(yōu)居研究院】：最近，米蘭之窗登頂了315FUN肆嗨購(gòu)節(jié)2023年系統(tǒng)門窗榜榜首，這也是米蘭之窗繼2022年度315、818FUN肆嗨購(gòu)節(jié)兩次奪得榜首后再次奪魁。您認(rèn)為米蘭之窗數(shù)次奪魁的深層原因是什么？米蘭之窗最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？未來，米蘭之窗在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新方面有何具體的規(guī)劃？

【米蘭之窗陳濤】：之所以取得三連冠的成績(jī)基于以下三個(gè)方面，第一個(gè)就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛。 現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于居住品質(zhì)和舒適度以及產(chǎn)品的顏值和時(shí)尚性有著獨(dú)特認(rèn)知，米蘭之窗的差異化產(chǎn)品、自主研發(fā)的高性能門窗系統(tǒng)和精湛的加工工藝，是消費(fèi)者認(rèn)可的根本原因。我們有機(jī)地把高性能、高顏值、高品質(zhì)有效的融合在一起，做到了秀外慧中、表里如一，這樣才能夠贏得消費(fèi)者的青睞。

第二個(gè)原因是米蘭之窗強(qiáng)大的育商能力。好的產(chǎn)品也需要有好的團(tuán)隊(duì)去銷售。在米蘭之窗終端，我們不僅僅是賣產(chǎn)品，同時(shí)也基于客戶在門窗消費(fèi)需求的痛點(diǎn)，為客戶提供量身定制的整體系統(tǒng)門窗解決方案。在產(chǎn)品選擇方面根據(jù)客戶實(shí)際生活需求，做到量身定制。解決了客戶因?yàn)閷I(yè)度不夠，在選購(gòu)高品質(zhì)門窗時(shí)存在的難題，將這種對(duì)專業(yè)度要求較高的購(gòu)買行為通過整體解決方案的形式，變成一個(gè)輕松沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。

同時(shí)，米蘭之窗在店面打造上所呈現(xiàn)的沉浸式體驗(yàn)氛圍，也有助于終端團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體系統(tǒng)門窗解決方案的銷售。客戶在米蘭之窗的店面里，第一會(huì)感到輕松，第二能夠所見即所得，對(duì)于高品質(zhì)門窗在未來家庭中所發(fā)揮的作用形成場(chǎng)景式體驗(yàn)，這也是一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)。

奪魁第三個(gè)原因離不開商場(chǎng)對(duì)于米蘭之窗的支持。三連冠不是一個(gè)偶然，紅星美凱龍商場(chǎng)為米蘭之窗提供了非常好的店面展示位置，在日常經(jīng)營(yíng)中我們也會(huì)雙向賦能，基于消費(fèi)大數(shù)據(jù)鎖定客戶精準(zhǔn)需求，在傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季共同發(fā)力。好產(chǎn)品、好方案配合商場(chǎng)活動(dòng)形成相互借勢(shì)，以上是支撐我們?nèi)B冠的三個(gè)核心要素。

米蘭之窗最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是差異化產(chǎn)品體系和高效的育商系統(tǒng)。系統(tǒng)門窗的核心是門窗系統(tǒng)，只有掌握門窗系統(tǒng)的自主研發(fā)能力，才能根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有效地迭代、優(yōu)化產(chǎn)品體系，做到與時(shí)俱進(jìn)，緊緊匹配。同時(shí)，在終端經(jīng)銷商體系中，米蘭之窗也展開了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，從產(chǎn)品的培訓(xùn)、營(yíng)銷活動(dòng)到營(yíng)銷方案的制定，真正鏈接起品牌和終端消費(fèi)者粘性，有效地解決客戶消費(fèi)痛點(diǎn)。

因此我認(rèn)為米蘭之窗必須牢牢鎖住這兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面，米蘭之窗將強(qiáng)化系統(tǒng)研發(fā)的原創(chuàng)性，將“門窗智能化”這一概念引入系統(tǒng)門窗領(lǐng)域，未來我們會(huì)基于消費(fèi)者的整體家居生活方式提供完整的門窗解決方案，即全屋系統(tǒng)門窗。

【優(yōu)居研究院】：在前幾天舉辦的2023中國(guó)建博會(huì)（上海）展覽中，米蘭之窗以“全屋系統(tǒng)門窗”為主題，為什么會(huì)推出這一主題？全屋系統(tǒng)門窗與以往的系統(tǒng)門窗相比，有何獨(dú)特之處？它的推出是否彌補(bǔ)了當(dāng)前系統(tǒng)門窗市場(chǎng)的某些不足或者空白？

【米蘭之窗陳濤】：其實(shí)之所以推出全屋系統(tǒng)門窗，也是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求而轉(zhuǎn)變的。

大家都知道系統(tǒng)門窗主要是以外立面的窗和門為主，但是客戶的家除了外立面的窗還會(huì)涉及到入戶門和室內(nèi)門，以及大空間的室內(nèi)隔斷所采用的輕型移門。過去，消費(fèi)者選擇的系統(tǒng)門窗品牌無(wú)法提供室內(nèi)移門、入戶門產(chǎn)品，這樣就造成整個(gè)全屋門窗要選擇不同的品牌，每個(gè)品牌之間的材質(zhì)、風(fēng)格、色系都有細(xì)微差別，消費(fèi)者還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去做品牌和產(chǎn)品的篩選，我認(rèn)為這是一個(gè)不太友好的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)鏈條。

作為系統(tǒng)門窗領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，米蘭之窗的產(chǎn)品體系是基于成熟的門窗系統(tǒng)展開研發(fā)制造和生產(chǎn)的，我們?cè)诂F(xiàn)有的外立面門窗上做產(chǎn)品延展，在鋁合金和鋁包木的系統(tǒng)門窗上去做延展，基于現(xiàn)有的門窗系統(tǒng)做材質(zhì)、功能的補(bǔ)充以及模塊化的開發(fā)，快速把系統(tǒng)入戶門、室內(nèi)移門和室內(nèi)門這三大系統(tǒng)現(xiàn)存的空白點(diǎn)有效補(bǔ)充起來。

米蘭之窗基于相同的門窗系統(tǒng)去做研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)模塊化開發(fā)、組件式生產(chǎn)、核心部件通用，滿足消費(fèi)者的全屋門窗需求，從入戶門、室內(nèi)門到外立面的窗、室內(nèi)移門，實(shí)現(xiàn)同工藝，同風(fēng)格，同品質(zhì)，這樣消費(fèi)者未來只需選擇一個(gè)品牌的全屋系統(tǒng)門窗即可，其后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)和售后服務(wù)也會(huì)更加便捷。

【優(yōu)居研究院】：未來，米蘭之窗將如何結(jié)合自身發(fā)展和行業(yè)趨勢(shì)，深入布局“全屋系統(tǒng)門窗”領(lǐng)域，打造差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

【米蘭之窗陳濤】：米蘭之窗的全屋系統(tǒng)門窗以成熟的門窗系統(tǒng)為核心，采用模塊化研發(fā)、核心部件通用展開生產(chǎn)制造。主要產(chǎn)品是系統(tǒng)鋁合金門窗和系統(tǒng)鋁包木門窗，米蘭之窗將基于現(xiàn)有兩大產(chǎn)品體系做產(chǎn)品外延，例如借助高精度的鋁型材加工設(shè)備，滿足時(shí)＊＊行的無(wú)邊框室內(nèi)門的生產(chǎn)制造。

同時(shí)，米蘭之窗也關(guān)注到未來門窗的消費(fèi)趨勢(shì)，即智能化模塊的導(dǎo)入。我們已經(jīng)著手將全屋系統(tǒng)門窗和全屋智能去做相關(guān)結(jié)合。對(duì)于一個(gè)家庭來說，門窗是區(qū)隔室外和室內(nèi)的屏障，室外如果風(fēng)和日麗，我們就可以開窗去擁抱宜人的外部環(huán)境；如果室外比較寒冷或者有空氣污染，我們就把窗戶關(guān)起來以維護(hù)良好的室內(nèi)環(huán)境。

所以，門窗其實(shí)是室內(nèi)微環(huán)境的調(diào)節(jié)者。如果我們把智能模塊和門窗有效地結(jié)合，就能形成一個(gè)基于消費(fèi)者舒適生活的室內(nèi)微環(huán)境智能閉環(huán)，門窗在這種環(huán)境下能夠智能感應(yīng)室內(nèi)外環(huán)境的變化，從而指揮全屋電器以及其他智能終端，始終維持室內(nèi)良好的宜人環(huán)境，這是系統(tǒng)門窗未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

【優(yōu)居研究院】：當(dāng)下，消費(fèi)者的品牌意識(shí)逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)需求和消費(fèi)理念也更加多元化，米蘭之窗如何應(yīng)對(duì)這一消費(fèi)趨勢(shì)，擴(kuò)大品牌影響力？

【米蘭之窗陳濤】：近年來系統(tǒng)門窗品類逐漸走上品牌化經(jīng)營(yíng)和品牌化消費(fèi)的軌道上，但是我們的品牌消費(fèi)意識(shí)還處于初期階段，因此門窗品牌要去強(qiáng)化產(chǎn)品和品牌與消費(fèi)者的親和力。米蘭之窗是高端品牌，但是高端品牌不能“高冷”，我們要做到“高而不冷”，要讓消費(fèi)者真正的和我們的產(chǎn)品、品牌之間產(chǎn)生粘性。如何產(chǎn)生粘性呢？即通過多元的消費(fèi)理念引導(dǎo)，讓產(chǎn)品能夠匹配客戶生活痛點(diǎn)，使消費(fèi)者真正感受到使用高品質(zhì)門窗給生活帶來的變化。

與此同時(shí)，米蘭之窗不會(huì)把大量的時(shí)間、精力、物力投入到單一的廣告上。現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性、成熟，他們更看重的是品牌能否輸出一些幫助他選購(gòu)門窗、解決實(shí)際問題的“避坑指南”。米蘭之窗作為專業(yè)的門窗從業(yè)者，在一定程度上要通過品牌推廣幫助消費(fèi)者避坑，同時(shí)我們也要給消費(fèi)者一個(gè)正確的引導(dǎo)，即好的門窗才是舒適生活的標(biāo)配，鍥而不舍地影響消費(fèi)者的消費(fèi)理念。

【優(yōu)居研究院】：未來，家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在哪些方面？您認(rèn)為系統(tǒng)門窗的發(fā)展前景如何？米蘭之窗2023年的核心關(guān)鍵詞是什么？

【米蘭之窗陳濤】：家居行業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在以下幾個(gè)方面：第一是渠道的質(zhì)量，家居行業(yè)的品牌以經(jīng)銷商為載體承載客戶的銷售和服務(wù)，在過去的發(fā)展過程中有兩種打造經(jīng)銷商體系的模式，第一個(gè)就是快速招商，通過店面數(shù)量構(gòu)筑強(qiáng)大渠道，這是以量取勝的方法。第二個(gè)模式對(duì)于經(jīng)銷商的要求比較高，同時(shí)也會(huì)為經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理提供相對(duì)完善的保障和幫助，控制經(jīng)銷商數(shù)量，提升經(jīng)銷商質(zhì)量，以質(zhì)取勝。我覺得未來在家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，渠道的質(zhì)量是至關(guān)重要的，我們要想真正的在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，一定要做到量質(zhì)平衡，質(zhì)量要大于數(shù)量。

第二是產(chǎn)品的差異化。實(shí)際上，每一個(gè)品類在競(jìng)爭(zhēng)階段都會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榇蠹业漠a(chǎn)品都差不多，出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，因此價(jià)格相對(duì)來說是一種容易拉開差距的手段。應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的核心是產(chǎn)品是否具備差異化優(yōu)勢(shì)，能否匹配消費(fèi)者的差異化消費(fèi)需求？所以我覺得未來家居行業(yè)第二個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域就是產(chǎn)品差異化。

第三個(gè)是服務(wù)的專業(yè)度，家居產(chǎn)品大多是耐用消費(fèi)品，門窗行業(yè)講究“三分產(chǎn)品七分安裝”，一個(gè)門窗產(chǎn)品如果沒有專業(yè)的服務(wù)能力，包括安裝、售后和后續(xù)的維護(hù)保養(yǎng)能力，再好的產(chǎn)品也無(wú)法發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于系統(tǒng)門窗的發(fā)展前景我是非常樂觀的。我認(rèn)為系統(tǒng)門窗是整個(gè)家居行業(yè)未來5~10年的發(fā)展藍(lán)海，目前我們?nèi)蕴幱诎l(fā)展初期。隨著整個(gè)家居消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入存量房時(shí)代，二次裝修的消費(fèi)者99%都有門窗更換的需求，這也激活了巨大的門窗零售市場(chǎng)，它能夠支撐整個(gè)行業(yè)未來5~10年的快速發(fā)展。對(duì)于系統(tǒng)門窗未來5~10年的發(fā)展，我會(huì)用一句話形容，即“黃金十年，水大魚大”。

米蘭之窗2023年的核心關(guān)鍵詞是什么？經(jīng)歷了疫情三年，2023年我們進(jìn)入后疫情時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和消費(fèi)信心在逐漸復(fù)蘇，但是還沒有完全恢復(fù)到疫情前，消費(fèi)選擇也會(huì)趨于謹(jǐn)慎。對(duì)于2023年的門窗市場(chǎng)，米蘭之窗的核心關(guān)鍵詞是精細(xì)。在產(chǎn)品上我們要做到精益求精、細(xì)中求細(xì)，要關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，給消費(fèi)者帶來更好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)。

在終端的店面經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)上，我們要鎖住精細(xì)化店面管理，做好每一個(gè)客戶的接待、服務(wù)和銷售轉(zhuǎn)化工作。對(duì)于安裝工地，我們要通過專業(yè)細(xì)致的安裝技能滿足客戶需求，給予客戶超預(yù)期的安裝服務(wù)。

因此我認(rèn)為精細(xì)是米蘭之窗2023年的核心關(guān)鍵詞，例如在品牌推廣方面，所有的推廣形式和推廣動(dòng)作要精準(zhǔn)有效，而對(duì)于不同市場(chǎng)、不同的受眾群體，我們要做差異化的細(xì)分，有針對(duì)性的展開品牌的傳播和推廣。

（文章來源：優(yōu)居研究院-公眾號(hào)，侵刪）