人物專訪|創(chuàng)高門窗陳家旺：世界本無界，我們只是在選擇更有價值的未來

創(chuàng)高門窗董事長陳家旺，離開陶企投身門窗創(chuàng)業(yè)為哪般？

上個月，我在創(chuàng)高門窗招商大會看到了陶瓷行業(yè)的老熟人——陳家旺。作為曾經(jīng)妙手點金的陶企管理者，陳家旺曾在幾年內(nèi)將歐神諾陶瓷的營業(yè)額從十幾個億干到幾十億。

如今發(fā)現(xiàn)他竟踏入門窗行業(yè)，成為廣東創(chuàng)高家居科技有限公司（即創(chuàng)高門窗）的董事長。很多圈內(nèi)人對此充滿了疑惑與好奇。為此，我約到陳家旺開展了一場深度的訪談，了解他入局門窗行業(yè)的原因，以及探討他對門窗行業(yè)的展望。

(圖片來源：創(chuàng)高門窗供稿，侵刪)

廣東創(chuàng)高家居科技有限公司董事長陳家旺，在創(chuàng)高門窗獅南基地啟幕盛典暨全國財富峰會中發(fā)表講話

我：也許建陶人都會好奇，陳總在離開建陶行業(yè)的這兩年里在忙些什么？

陳：這兩年我以旁觀者的角度認(rèn)真觀察社會，了解市場需求的變化。同時也在深度體驗和觀察時下年輕人的消費方式，發(fā)現(xiàn)這些年輕個體消費行為其實反映著時代的變遷，是不斷追求美好生活的體現(xiàn)。關(guān)于美好生活的定義，每個人的答案都不一樣，根據(jù)我自身的經(jīng)歷，我習(xí)慣從泛家居的角度思考，一直覺得“家”其實就是美好生活的符號。一個美好的家居空間，除了用瓷磚和軟裝營造風(fēng)格外，也需要門窗連同室外，借景入戶。行業(yè)數(shù)據(jù)表明，目前我國鋁門窗全年的市場總產(chǎn)值保持在3000億的水平，但系統(tǒng)門窗的滲透率目前僅為5%左右，在歐洲市場，這個滲透率已達到70%。由此，我發(fā)現(xiàn)中高端系統(tǒng)門窗其實有著巨大的發(fā)展?jié)摿蜋C會。

我：為何看好門窗零售行業(yè)？

陳：其實在選擇門窗這個行業(yè)之前，我和創(chuàng)高門窗初創(chuàng)團隊深入地探討過，從2000年到2020年，商品房總共建設(shè)了1.82億套，城鎮(zhèn)住房總量3.7億套，其中樓齡20年以上的房子占40％，也就是將近1.5億套，隨著新房、二手房、存量房等房產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展，拉動起了門窗市場3000億的需求量，現(xiàn)在大家都把門窗零售稱為家居建材未來十年的朝陽板塊。另外一點是，從地產(chǎn)工程到家裝用戶在選擇門窗時會更注重門窗整體的性能、功能和品質(zhì)，但目前門窗零售市場還是在“小、亂、散”的混戰(zhàn)階段，產(chǎn)品體系、品牌經(jīng)營、安裝售后等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的價值還沒被很好地激活，可以說整個門窗市場從產(chǎn)品到服務(wù)還處于一個不斷升級與迭代的過程。因此，我覺得門窗零售板塊還能有很多可作為和深耕的地方，這些也是我們看好未來門窗零售市場的原因。

我：作為跨行業(yè)入局者，您覺得門窗行業(yè)和建陶行業(yè)的差異在哪里？

陳：把陶瓷與門窗對比起來，我覺得差異點有這幾方面。首先從營銷體驗來看，陶瓷的營銷更注重整體空間風(fēng)格和氛圍的營造，溝通的語境相對更感性一點，而門窗則更強調(diào)單個產(chǎn)品的功能性，消費者通常先理性了解性能信息。

從生產(chǎn)制造的維度來看，陶瓷相對門窗行業(yè)來說，機械化的程度更高，但門窗涉及到更多的定制，同時還涉及到產(chǎn)品的組裝，生產(chǎn)流程更為復(fù)雜，難度更大，對于人員的專業(yè)能力和人與機械的配合度要求更高。

第三個就是產(chǎn)品的定制化。瓷磚的定制多為尺寸調(diào)整或異形切割，瓷磚加工完成后配送到用戶家里即可進行鋪貼，但門窗屬于功能性更強的定制化產(chǎn)品，它需要深入地了解地域氣候和消費者需求，然后通過在技術(shù)研發(fā)上投入大量的時間和資金去攻克和實現(xiàn)功能和性能。而在后期的應(yīng)用方案同樣要根據(jù)戶型、生活習(xí)慣、個人喜好等多樣需求設(shè)計相匹配的方案。因此，從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和安裝這整個流程來看，門窗的定制化程度非常高。

第四個就是行業(yè)的后端服務(wù)，門窗的安裝服務(wù)相對瓷磚會更復(fù)雜。瓷磚產(chǎn)品普遍使用于室內(nèi)，同時只需一兩個師傅就能完成鋪貼。而門窗產(chǎn)品有時根據(jù)戶型樓層會用到起重吊機這些設(shè)備，工人還需要高空作業(yè)，難度和要求更高。而驗收服務(wù)上，門窗由于涉及多種材質(zhì)，以及多項性能指標(biāo)，因此驗收的類目也更多和細(xì)致。

我：與創(chuàng)高門窗的結(jié)緣是怎樣開始的？

陳：陶瓷和門窗同屬于建材圈子，在15年我跟張河山（廣東創(chuàng)高幕墻門窗工程有限公司董事長）在一場建材行業(yè)活動上認(rèn)識，到現(xiàn)在也認(rèn)識了7年了，而且張河山是鮑工（鮑杰軍）歸然書院的學(xué)生，平常我們也常有交流。

我：是什么因素讓你決定選擇創(chuàng)高？

陳：投資創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵看人。人品、技術(shù)、能力這些都決定了事業(yè)是否能走得長遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。選擇創(chuàng)高主要是我對張河山這個人的認(rèn)可。除了和他的交情外，作為國內(nèi)門窗幕墻工程領(lǐng)域的權(quán)威專家和門窗行業(yè)企業(yè)家，張河山給我的印象是專業(yè)性高，業(yè)務(wù)能力強，為人儒雅、坦誠，對門窗技術(shù)研發(fā)有著執(zhí)著追求。

第二個就是看重創(chuàng)高的實力，創(chuàng)高它是一個有著24年的門窗設(shè)計、生產(chǎn)和安裝服務(wù)經(jīng)驗，并且擁有數(shù)十個門窗行業(yè)專利，起草多項國家標(biāo)準(zhǔn)的門窗企業(yè)，生產(chǎn)及服務(wù)口碑一直都很不錯。而且一直服務(wù)保利、香港新鴻基、龍湖這些知名房地產(chǎn)企業(yè)，令內(nèi)部團隊有著高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)內(nèi)控與服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)合前面兩點，張河山和他的團隊在技術(shù)、生產(chǎn)和安裝方面占領(lǐng)著行業(yè)高地，而我這邊懂用戶需求、擅長運營和渠道營銷，再加上創(chuàng)高一直以來所沉淀的好技術(shù)、好團隊、好口碑、好制造能力，這樣的高起點的創(chuàng)業(yè)，令我相信創(chuàng)高在這個行業(yè)會有無限的發(fā)展前景。

我：創(chuàng)高門窗有什么優(yōu)勢？

陳：創(chuàng)高的優(yōu)勢其實有很多，首先我們認(rèn)為是企業(yè)的根本是人，是團隊。所以創(chuàng)高的核心團隊很多都是來自家居建材界的泰斗和技術(shù)專家，像作為股東之一的鮑工是建陶界的尊師，擁有豐富的資源和行業(yè)號召力；張河山是國家一級注冊建造師和門窗行業(yè)專家，對技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)具有權(quán)威性的導(dǎo)向力量；我們生產(chǎn)端的負(fù)責(zé)人鐘國慧是行業(yè)內(nèi)資深的生產(chǎn)制造專家，擁有豐富精益生產(chǎn)管理經(jīng)驗；營運端的熊亮曾在阿里巴巴負(fù)責(zé)家居行業(yè)數(shù)字化營運與管理，精通優(yōu)化業(yè)務(wù)流提升廠商運營效率，所以說我們整個核心團隊從資本、人脈、技術(shù)生產(chǎn)及運營都有全鏈路的優(yōu)勢。

第二個就是產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)勢。創(chuàng)高24年來專注于做工程門窗領(lǐng)域，在研發(fā)創(chuàng)新上遵循IPD研發(fā)體系，擁有多項專利和技術(shù)成果加持。同時，工程門窗有一個很大的特點，它與工程方達成合作前需要經(jīng)過多方面的認(rèn)證、檢測報告才能通過篩選，所以說它的標(biāo)準(zhǔn)會比其它的門窗要求得更高，性能更好，更注重安全。

第三個就是生產(chǎn)優(yōu)勢，創(chuàng)高是由創(chuàng)新+數(shù)智化驅(qū)動的國家高新企業(yè)，利用”數(shù)智化”提升生產(chǎn)效率和精準(zhǔn)度，最大程度確保產(chǎn)品性能與品質(zhì)，減少終端售后問題，為消費者提供高品質(zhì)、高性能的門窗產(chǎn)品。

第四個是我們的運營理念，創(chuàng)高倡導(dǎo)合伙共富的文化，并以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維去驅(qū)動營運，為合作伙伴提供服務(wù)管理的系統(tǒng)化、專精痛點的培訓(xùn)幫扶，與合作伙伴形成一種緊密合作、共同進退的伙伴關(guān)系。

我：創(chuàng)高門窗的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣呢？

陳：“產(chǎn)品領(lǐng)先、高效交付、模式創(chuàng)新”，這是創(chuàng)高門窗的發(fā)展戰(zhàn)略與源動力。“產(chǎn)品領(lǐng)先”是企業(yè)生存與發(fā)展壯大的“源點”，正所謂”巧婦難為無米之炊“，想要分得門窗零售這塊蛋糕，我們要求自己從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)出發(fā)，把整個產(chǎn)品體系與品質(zhì)做好；在講究高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們還要強調(diào)“高效交付”，不斷提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，減少經(jīng)銷商與消費者的等待時間，贏取“口碑與效益”。第三點是創(chuàng)高破局的關(guān)鍵——“模式創(chuàng)新”。從產(chǎn)品體系、運營模式、服務(wù)體系、到終端幫扶我們都要以獨樹一幟的策略與模式，來讓加盟商和消費者體驗到創(chuàng)高的經(jīng)營與體驗的高品質(zhì)差異。

我：創(chuàng)高門窗的短期與長期目標(biāo)是什么呢？

陳：我們短期的目標(biāo)是在一年內(nèi)夯實基礎(chǔ)，跑順各項業(yè)務(wù)流程，提升產(chǎn)品競爭力，同時完善后端服務(wù)體系，打造讓經(jīng)銷商制勝市場的武器，爭取在兩年內(nèi)能快速做大做強，五年內(nèi)進入行業(yè)第一梯隊。

我：你想把創(chuàng)高打造為一家怎樣的企業(yè)？

陳：創(chuàng)高的廣告語是“為美好·做好窗”。這句話其實想表達的是，創(chuàng)高所做的一切，都是在為了員工的美好生活，為了用戶的美好生活而奮斗。我們都在說“企業(yè)即人”，那在經(jīng)營方面，創(chuàng)高也是一直把員工當(dāng)家人，把客戶當(dāng)朋友。對于內(nèi)部創(chuàng)高堅守“公平、公正、簡單、透明”的管理準(zhǔn)則，希望每位員工能通創(chuàng)高這個平臺實現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)夢想生活。面對客戶，創(chuàng)高秉承“誠信為本、品質(zhì)為上，讓用戶滿意”的服務(wù)理念，為實現(xiàn)用戶的美好家居生活而奮斗，匠心做好門窗。

(圖片來源：創(chuàng)高門窗供稿，侵刪)

訪談尾聲，陳董補充道，生活是一個不斷選擇的過程，在別人眼中的跨界，在他看來不過是人生中的又一次選擇，對于選擇的方向，陳家旺給出一個理性的回答，“我更在乎的是哪一個選擇能通向更有價值未來”。陳家旺直言“世界本無界，我們只是在選擇更值得的未來，而門窗行業(yè)就是那個我認(rèn)為值得的方向”。在行業(yè)歷史機遇下，一切皆有可能，像陳家旺這樣永遠(yuǎn)抱有接受新事物的勇氣，不斷觀察、不斷思考，不斷嘗試更多的可能，對自我永不設(shè)限的企業(yè)家，相信創(chuàng)高門窗在他的帶領(lǐng)下，定會乘風(fēng)破浪，揚帆遠(yuǎn)航。

(文章來源：創(chuàng)高門窗供稿，侵刪)