澳威門窗運營中心胡群魁：連續3年業績增長翻倍

經過23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過硬的產品質量以及優質服務贏得了市場，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績，離不開每一位澳威人的努力和貢獻。

在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名門窗經銷商、門窗導購，但對澳威來說，他們都是英雄，沒有他們的付出，就沒有今天的澳威。既然是英雄，就不能讓他埋沒，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認識我們這些平凡英雄，同時也從他們身上學習和汲取優秀經驗，以此來激勵澳威家人們團結拼搏、勇創佳績！

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

胡群魁，選擇在中國南端開啟定制家居創業道路的他，2019年加入澳威以來，連續三年業績都呈翻倍式增長，屢創佳績，他有什么秘訣呢？讓我們一起來聽聽他與澳威的故事吧~

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

▲澳威海南海口運營中心總經理-胡群魁

01

選擇比努力更重要

2015年，26歲的胡群魁自身離開家鄉，獨自來到我國最南端的省份海南進行打拼。一開始，他選擇從事紗窗行業，銷售、安裝、售后都是他一個人獨自完成，用他的話來說，早起晚歸做的非常辛苦，卻沒掙到多少錢，一直找不到事業上突圍的方向。隨著他與消費者接觸得越來越多，也逐漸感受到消費者對門窗的性能和功能要求越來越高，于是他萌生了做品牌門窗的想法。

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說干就干， 2018年年底，他開始著手了解各大門窗品牌。中國鋁門窗看佛山，他也把目光放在佛山門窗品牌身上，他到佛山先后考察了多個品牌，偶然的機會在網上了解到澳威是一個有著近20年發展史的公司，悠久的品牌底蘊吸引了他，當即打公司400電話咨詢，恰巧海口那邊代理還處于空缺，與大區經理溝通了解了公司的實力后立即趕到澳威總部進行考察。當他來到公司考察后，一下就被公司的產品吸引住了，雙斷橋加F卡槽設計，讓澳威的產品具有了非常獨特的賣點，與他在其他品牌看見的產品相比具有非常明顯的差異化，他非常敏銳地感覺到這個產品在他們當地會具有非常大的受眾群體，應該會很好賣，于是很果斷地選擇了加盟澳威。

經過三年的悉心經營，澳威在海口已經具有了相當的知名度，產品也得到了當地消費者的高度認可，特別是一提到裝大玻璃，大家都會首選澳威，因為澳威的雙斷橋+F槽卡條設計能適應當地各種惡劣的天氣，裝多大的大玻璃都不擔心。這也證明了胡群魁當初對產品和市場的判斷非常準確。

選擇與一個好的品牌合作可以提高商家在市場上的競爭能力，讓商家插上騰飛的翅膀，在胡群魁看來，你能走多遠，要看你與誰同行，選擇永遠比努力更重要！  

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

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02

專業才能贏占市場

在市場競爭中如何有效突出重圍并建立獨特優勢，胡總在這些方面有著自己的心得，他認為專業性非常重要，只有自己足夠專業，客戶才會更加信任我們，而專業性體現在團隊的專業性、工具的專業性、安裝的專業性等多個方面。

在今年年初的時候胡總跟多家同行一起競爭省＊＊食堂改造的工程項目，幾家同行都先去了工地與甲方施工員會面，他是最后一個過去的，當時壓力特別大。在進入現場前他調整了自己的心態，告訴自己不管結果如何一定要把我們的專業性和服務力展示出來。進入現場后和甲方施工員簡單的交流一下，就開始有條不紊的將事先準備的水平儀拿出來進行測量，測量完后立即用隨身攜帶的筆記本電腦現場進行繪圖，沒想到，等他圖紙出來后甲方施工員當場就敲定和他們合作了，這讓胡總感覺幸福來得有點太突然了，像是做夢一樣。后來他在交流中得知，原來其他同行來量尺全都是帶著本子、卷尺和筆這些普通工具，手繪出來的那些圖甲方施工員都看不太明白，而胡總他們卻顯得非常專業，而且設計出來的圖紙也清晰明了，所以他相信把這個工程交給胡總他們團隊他放心。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

細節源自每一處的用心，胡總不但在客戶下單前做得非常專業，在后期的安裝施工過程中他也制定了非常標準的流程和各環節的執行標準：

他在客戶確認下單后3天內將施工牌粘掛至現場，施工牌上留有各事項負責人信息和預計到貨日期，有效提高與客戶的溝通效率。

施工過程中，如何設置警戒線，什么情況下地面必須進行貼膜保護，每隔多少厘米安裝1個F槽卡條，安裝完后怎么做防塵保護、如何做好衛生等各個環節都有非常嚴格的執行標準。

正是這些專業性的動作，贏得一個又一個客戶的高度評價，同時也為澳威帶來了一個又一個慕名而來的新客戶！

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

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03

服務力等于競爭力

客戶的認可，就是最大的生意；客戶的口碑，就是最大的案例！胡總說他在這方面有三個堅持：

一、注重客戶接待的專業性和禮貌性，員工接待客戶的時候必須詳細講解，耐心解答，不輕視每一個客戶。

二、強化售后服務的貼心，24之內及時解決工作失誤造成的任何瑕疵，贏得客戶好口碑。

三、建立客戶回訪機制，合作客戶一年內都要回訪2-3次，出現任何問題都是及時上門解決。

去年有個客戶，經過多輪對比后，最終在澳威和另一個品牌之間做最后的決策。澳威給出的報價比競爭品牌的報價平均每平方高出了100元左右，但是客戶又很喜歡澳威的產品，因此也難以決策。最后客戶讓兩個品牌都去量一下尺寸，做個具體方案出來給他再好好對比一下，于是胡總和店里一個同事就帶著專業的工具來到客戶家里進行了仔細量尺。因客戶的房子是精裝房交付，所以地面瓷磚已經鋪好了，于是胡總和同事按照店里的常規操作，順便幫客戶把地面的衛生搞了一下，然后又用隨身帶的保護膜幫客戶把地面做了一下保護。就在做完這些準備離開的時候，一直站在旁邊默不作聲的客戶開口了：“小胡，你們帶協議了嗎？帶了的話我們現在就簽了吧！”

就這樣，胡總憑著他們這種優質的服務以比對手更高的價格拿下了客戶。類似的案例還有很多，甚至有好幾位客戶因為被胡總的服務所打動，主動要求入股澳威門店，支持胡總把事業做得更大。胡總和他的團隊也始終把服務力打造放在門店經營的首位，因為他認為這是門店生存的根本。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

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04

誠信經營，逐步壯大

俗話說：“三分買賣，七分經營。”無論產品有多精致，始終存在售前、售中、售后的過程，三個過程缺一不可，相輔相成。因此，要做好一個“買賣”，經營，是十分重要的一個概念。在加盟澳威之后，胡總一直秉承“誠信經營”的理念，與公司在經營層面保持高度一致。

2020年年初的時候，胡總接到了一個三年前的老客戶的電話，說自己家的窗戶鉸鏈壞了。這個客戶是胡總在加盟澳威前做雜牌紗窗時簽的客戶，雖然現在他早就不做那個產品了，但是接到電話后胡總還是第一時間就趕到客戶家里去查看，查看完后立即一口氣訂了十套進口鉸鏈把客戶家的窗戶鉸鏈全部換了。胡總表示“雖然我現在沒有做那個產品了，但畢竟當時是我把產品賣給客戶的，所以我必須對他負責。”

2021年端午節前，一對老夫妻通過多家對比后，最終選擇了澳威一款平開窗進行定制。到了安裝階段，由于客戶是老房子改造，墻體安裝條件不是很理想，于是胡總親自帶著安裝團隊憑借自己豐富的經驗和扎實的專業，最終順利將窗戶安裝好了，而且效果也非常好，客戶很滿意。但是沒想到過了十多天客戶打電話過來反饋說窗戶有漏水的現象，胡總聽后很驚訝，非常重視這事，立馬放下手上的事情趕往客戶的家里查看情況。一進門老太太就朝他發了一頓牢騷，胡總耐心地安撫好客戶，承諾一定會把這個問題解決好。他帶著師傅認真的給窗戶做了一遍詳細檢查，發現窗戶及安裝沒有任何問題，那問題會出在哪里呢？經過仔細分析，胡總猜測問題有可能是客戶的空調水管老化出現了漏水，而由于空調水管離窗戶又很近，所以看起來像是窗戶漏水了。于是他冒著大雨對空調水管進行了仔細檢查，發現真的如他猜測的那樣是空調水管漏水導致了出現窗戶滲水的假象。盡管不是他們的原因，胡總還是免費幫客戶解決了這個問題，并給客戶做了詳細的解釋，老太太也非常感激胡總，非常認可他們這種極其負責的態度。

談到“誠信經營”，胡總說“誠信經營，最關鍵的還不在于‘信’，而是在于‘誠’，當你能真正做到‘誠’的時候，‘信’只是一個附帶的產物。我始終認為，既然客戶選擇了信任我們，那我們就有義務讓客戶把這種信任一直延續下去！”

正式由于他的這種經營理念，澳威得以快速地發展起來，經過短短兩年的發展，胡總在去年憑著自己的實力在當地最大規模、最具知名度的建材商場開出了一個近200方的專賣店，事業也迎來了新的發展。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

對未來的發展，胡總和他的團隊有著十足的信心和堅定的信念，他們不懼挑戰，不斷精進和努力拼搏，進一步提升專業技能、強化核心優勢、保障優質服務，讓澳威品牌在海口的知名度和美譽度穩步提高，引領和打造海口門窗行業新標桿，真正讓有裝修需求的每一位消費者都能第一時間想到澳威品牌、用到澳威產品！

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

開局就是決戰，起步就是沖刺！相信充滿機遇與挑戰的2022，胡總和他的團隊必定奮力前行，再創無限輝煌！

(文章來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)